Проект по выдаче свидетельств о рождении в МФЦ запустили в Дагестане по инициативе ЦУР

В Дагестане был запущен проект выдачи свидетельств о рождении в МФЦ по инициативе ЦУР. Жители Махачкалы, Дербента и Хасавюрта были первыми, кто получил документы в центрах.

Ранее жители могли получить документы только в отделениях ЗАГСа, но теперь это стало возможным и в МФЦ. Сотрудники ЦУР активно фиксировали жалобы жителей, которые сталкивались с проблемами при обращении в отделения ЗАГС. Люди жаловались на длинные очереди и отсутствие возможности записаться заранее через электронную очередь.

Рабочая группа по оптимизации процедур и сроков предоставления услуг ЗАГСа была создана по инициативе ЦУР и при поддержке главы Дагестана Сергея Меликова для решения проблемы.

Представители центра, Минюста, Минцифры и МФЦ вошли сюда. Организация оказания услуг ЗАГСа в офисах МФЦ была предложена после проведенного анализа клиентского пути. Соглашение между Минюстом РД и МФЦ РД подписано для этой цели. Ислам Мусаев, руководитель ЦУР, отметил, что проект был успешно масштабирован на всей республике. Работа ЗАГСа стала легче, а процесс получения услуг стал проще для жителей. Теперь свидетельства можно получить в любом МФЦ Дагестана независимо от места прописки в регионе.

Проект помог решить множество проблем для граждан. В столице теперь доступно более 120 окон для обслуживания, что дает возможность жителям выбрать наиболее удобный пункт для получения услуги. Они могут записаться заранее через портал Госуслуг или сайт mfcrd.ru и воспользоваться электронной очередью, избегая необходимости стоять часами в ожидании. Теперь в центрах свидетельства можно получить документы шесть дней в неделю с 8:00 до 18:00, что значительно расширило доступное время приёма и выдачи. Ранее жители столицы записывали свои имена на общей бумажке в ожидании обслуживания.

«В МФЦ я получил свидетельство всего за полчаса после получения талона на очередь. Раньше такой процесс занимал 2-3 дня, что считалось нормой. Очень приятно удивлен этой эффективностью», — говорит местный житель города Махачкалы.